施行日：2025年9月23日
最終改定日：2025年9月23日
株式会社ピクシス（以下「当社」）は、当社が提供するMEO対策支援ツール「ピクシスMEO」その他当社サービス（以下「本サービス」）におけるお客様等の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）を定めます。
事業者名：株式会社ピクシス
所在地：〒164-0003 東京都中野区東中野5-9-1 203号室
代表者：代表取締役 板橋 翼
連絡先：info@pyxis.co.jp（個人情報保護に関するお問い合わせ窓口）
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得します。
アカウント情報：氏名、会社名、部署・役職、業種、所在地、電話番号、メールアドレス、請求先情報、ログインID 等
サービス利用情報：アクセスログ（IPアドレス、ブラウザ、端末情報、OS、リファラ、タイムスタンプ）、行動履歴（クリック、画面遷移、機能利用状況）、エラー・クラッシュログ、Cookie等の識別子
事業者コンテンツ：Google ビジネスプロフィール（GBP）等の外部サービスから取得・連携するビジネス情報（店舗名、住所、営業時間、写真、投稿、レビュー、統計指標 等）
レビュー/応答データ：レビュー本文、レビュアー表示名（外部サービス上で公開される範囲）、返信文案（AI生成を含む）
取引・サポート情報：問い合わせ内容、アンケート回答、サポート履歴、契約・請求・決済情報
採用・パートナー情報（該当時）：応募情報、経歴、連絡先、パートナー担当者情報 等
生成AI関連：入力プロンプト、下書き文案、検出した誤字脱字、AI出力結果（当社が学習利用しない旨は第7項参照）
※当社は原則として機微な個人情報（要配慮個人情報）を意図的に取得しません。やむを得ず取り扱う場合は法令に従い適切に管理します。
• ユーザーによる直接入力、ファイル/画像/テキストのアップロード
• 外部サービスAPI等との連携（Google等）。連携はユーザーの許可・認証の範囲内で実施します
• 自動取得（Cookie、ウェブビーコン、SDK、ログ収集基盤 等）
当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。
(1) 本サービスの提供・運営（認証、権限管理、設定保存、機能提供）
(2) MEO分析、ダッシュボード表示、レポート作成、レビュー管理・返信補助（生成AIを含む）
(3) パフォーマンス計測、品質改善、障害対応、セキュリティ対策、スパム/不正利用の検知
(4) お知らせ・重要通知・サポート対応、アンケートの実施
(5) 請求・課金・与信・不払対応、法令遵守
(6) 新機能・関連サービスの案内（許可された場合のメール配信を含む。配信停止はいつでも可能）
(7) 統計的・匿名化データの作成・公開（個人を識別できない形）
(8) 契約に基づく実績紹介（事例・ロゴ使用等、同意・契約条件に従う）
当社は、ユーザー体験向上、ログイン維持、トラフィック分析、広告効果測定のためCookie等を使用します。ブラウザ設定によりCookieを無効化できますが、一部機能が利用できなくなる場合があります。分析・広告Cookieのオプトアウト方法は管理画面または当社サイト内「Cookie設定」から選択可能です。
当社は、次の場合を除き、個人データを第三者に提供しません。
• 本人の同意がある場合
• 法令に基づく場合、生命・身体・財産の保護に必要で本人同意が困難な場合
• 統計化・匿名化された情報を開示する場合
• 事業承継（合併、会社分割、事業譲渡等）に伴う提供（適切な管理の下で実施）
当社は、本サービスの提供・保守・データ保管・送受信・分析・決済等を外部事業者に委託する場合があります。この場合、当社は委託先（サブプロセッサ）を適切に選定・監督し、機密保持・安全管理措置を契約等で義務付けます。委託先の一覧または概要は〔当社サイト内の専用ページURL〕で開示し、変更時は合理的な方法で通知します。
• 生成AI機能に入力されるテキスト等（レビュー本文、返信案、プロンプト）は、本サービスの機能提供・品質改善のために当社が閲覧・処理する場合があります。
• 当社は、ユーザーの投入データ及びAI出力を、当社又は第三者モデルの学習データとして利用しません。（ユーザーが明示に同意した場合を除く）
• 外部のAI推論基盤を利用する場合は、学習目的利用を許可しないモードで接続します。
当社は、以下の範囲で共同利用を行う場合があります（行わない場合は「現在、共同利用は行っていません」と記載）。
• 共同して利用する者：〔グループ会社名等〕
• 共同利用する項目：〔氏名、会社名、連絡先、契約情報 等〕
• 利用目的：〔サポート、請求、サービス改善 等〕
• 管理責任者：〔株式会社ピクシス 個人情報保護管理者〕
当社または委託先が、日本国外にあるサーバ等で個人データを取扱う場合があります。この場合、当社は個人情報保護法に基づき、移転先の法制度等を確認し、適切な保護措置（標準契約条項、アクセス制御、暗号化 等）を講じます。移転先の国名や措置の概要はお問い合わせに応じてご案内します。
当社は、個人データの漏えい、滅失又は毀損の防止等のため、次の措置を講じます。
• 組織的：アクセス権限管理、委託先管理、ログ監査、インシデント対応手順
• 人的：守秘義務、教育・誓約、退職時措置
• 物理的：入退室管理、媒体管理
• 技術的：暗号化、WAF/IDS、多要素認証、バックアップ、レート制限・BOT対策
安全管理措置の詳細は合理的範囲で開示します。
本人又は代理人は、当社が保有する保有個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止（以下「開示等」）を求めることができます。
• 受付方法：〔privacy@pxis.co.jp〕宛にご連絡ください。本人確認（身分証明書等）をお願いする場合があります。
• 手数料：実費をいただく場合があります（事前にご案内）。
• 不開示事由：法令に基づき開示できない場合があります。
法令の定め又は業務上必要な期間を超えて個人データを保持しません。ログ・バックアップは、障害対応・監査のため一定期間（例：最長〔2年〕）保管のうえ、削除または匿名化します。具体の期間はデータ種別・システムにより異なります。
未成年のユーザーが本サービスを利用する場合は、保護者の同意を得た上でご利用ください。当社が保護者の同意がないと判断した場合、利用停止やデータの削除を行うことがあります。
• 本サービスは、Google等の外部サービスのAPI・規約・提供状況に依存します。
• ユーザーは、連携先のサービス規約・ポリシー（例：Google マップ/ビジネスプロフィールの利用規約・コンテンツポリシー・APIポリシー）を遵守してください。
• 連携により外部サービス提供者がデータを取得・利用する場合があります。詳細は各提供者のプライバシーポリシーをご確認ください。
• 外部サービス側の仕様変更・障害・レート制限等により、一部機能が利用できない場合があります。
当社は、広告配信・効果測定のため、第三者の広告配信事業者に対しCookie等の個人関連情報を提供することがあります。提供先・オプトアウト方法は〔当社サイト内「広告に関する情報」ページURL〕をご確認ください。
当社は、法令の改正やサービス変更等に応じて本ポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合、当社サイト、管理画面、又はメール等で周知します。改定後の本ポリシーは、当社サイトに掲載した時点から効力を生じます。
本ポリシーや個人情報の取扱いに関するご質問・ご要望は、以下へご連絡ください。
連絡先：info@pyxisu.co.jp
住所：〒164-0003 東京都中野区東中野5-9-1 203号室
受付時間：〔平日10:00〜17:00（JST）〕
施行日：2025年9月23日
最終改定日：2025年9月23日